Tham khảo

Quy định sử dụng 3youtool bạn cần biết

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3youtool Quy định sử dụng 3youtool bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng theo điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn xác nhận trước khi vào sảnh.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán; dữ liệu không dùng đến sẽ được xoá theo chu kỳ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng 3youtool tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay trong ngày xảy ra lỗi, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp từ ví điện tử đứng tên chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.